確認新預訂前，請閱讀這些政策。政策變更不會追溯剝奪既有預訂的權利。你依法不可排除的消費者權利仍受保障。
外觀紀錄
我們會在倉庫入庫、酒店出貨前及回倉後拍攝並記錄袋件外觀，以協助區分原有痕跡與其後損壞。
包裝責任
客戶仍須負責妥善包裝、適當保護及遵守快遞規則。Snow Locker 不會檢查或核實密封袋內的每件物品。
盡快報告
如有可見損壞、袋件遺失或配送差異，請在合理可行情況下盡快提供袋件編號、快遞參考編號及相片作出報告。
向快遞索償
袋件運輸期間可能適用快遞責任、索償上限及證據提交期限。我們會協助提供紀錄，但不能保證索償結果。
保險
除非明確購買並獲確認，Snow Locker 費用不包括綜合旅遊或器材保險。客戶應考慮為高價值器材安排合適保障。
消費者權利及報告
請電郵 snowlocker@nippondirect.com.au，附上袋件編號及現有證據。我們會評估問題，並與儲存或運輸合作夥伴協調相關紀錄。本政策不限制適用消費者法律下依法不可排除的補救，包括在適用情況下的澳洲消費者法；行使這些權利毋須額外購買保險。本政策不設定未報價的保險上限，亦不全面免除我們的責任。